Kanuni ya mteja kurudisha mzigo ipoje?

Gillena inakubali mteja kurudisha mzigo ndani ya siku 30 baada ya ununuzi, mradi bidhaa hazijatumiwa, hazijafunguliwa, na katika ufungaji wao wa awali.

Je, ninaweza kurejesha bidhaa niliyopokea kama zawadi?

Hapana, huwezi kurudisha zawadi.

Je, ninaanzaje mchakato wa kurudisha mzigo?

Ili kuanzisha kurejesha, tafadhali wasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja kwa customerservice@gillena.com .

Nani hulipa gharama za usafirishaji wa mzigo uliorudishwa?

Wateja wanawajibika kwa gharama za usafirishaji zinazohusiana na urejeshaji bidhaa, isipokuwa bidhaa iliyopokelewa ilikuwa imeharibika au ina kasoro.

Je! nikipokea bidhaa iliyoharibika au yenye kasoro?

Ikiwa ulipokea bidhaa iliyoharibika au yenye kasoro, tafadhali wasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja haraka iwezekanavyo. Tutatoa maagizo ya jinsi ya kurejesha bidhaa na kurejesha pesa au kubadilisha.

Itachukua muda gani kushughulikia urejeshaji wa mzigo?

Mara tu tunapopokea bidhaa yako iliyorejeshwa, tutashughulikia kurejesha pesa ndani ya siku 7-10 za kazi. Tafadhali kumbuka kuwa inaweza kuchukua siku 3-5 za kazi zaidi kwa urejeshaji wa pesa kuonekana kwenye akaunti yako, kulingana na muda wa uchakataji wa benki yako.

Je, ninaweza kurejesha bidhaa nilizonunua mtandaoni kwenye duka la Gillena?

Ndiyo, unaweza kurejesha bidhaa ulizonunua mtandaoni kwenye ofisi au duka la Gillena. Tafadhali leta barua pepe ya uthibitishaji wa agizo lako kama uthibitisho wa ununuzi.

Je, ninaweza kurejesha bidhaa ambazo zilinunuliwa kwa punguzo la ofa?

Hapana, huwezi kurejesha bidhaa ambazo zilinunuliwa kwa punguzo la ofa. Isipokuwa, ikiwa bidhaa zilikuwa na hitilafu, na urejeshaji wa pesa utachakatwa kulingana na punguzo la bei iliyolipwa kwa bidhaa, si bei halisi.

Je, ikiwa nina maswali zaidi au ninahitaji usaidizi zaidi?

Ikiwa una maswali yoyote ya ziada au unahitaji usaidizi zaidi, tafadhali wasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja. Tuko hapa kusaidia!