Je, ninawekaje oda Gillena?

Ili kuagiza kwenye Gillena, vinjari tovuti yetu kwa bidhaa unazotaka, chagua kiasi na uziongeze kwenye rukwama yako. Mara tu unapokuwa tayari kulipa, weka maelezo yako ya usafirishaji na malipo na ukamilishe oda yako.

Je, unakubali aina gani za malipo?

Tunapokea kadi zote kuu za benki, pamoja na malipo ya pesa kupitia simu ya mkononi kama M-Pesa, Tigo Pesa na Airtel Money.

Inachukua muda gani kuhitimisha oda yangu?

Tunalenga kushughulikia oda zote ndani ya masaa 24-48.

Usafirishaji huchukua muda gani?

Saa za usafirishaji hutofautiana kulingana na eneo lako na njia ya usafirishaji iliyochaguliwa wakati wa kulipa.

Ninawezaje kufuatilia oda yangu?

Utapokea nambari ya ufuatiliaji kupitia barua pepe baada ya mzigo wako kusafirishwa. Unaweza kutumia nambari hii ya ufuatiliaji kufuatilia kifurushi chako kwenye tovuti yetu.

Je, nikihitaji kughairi oda yangu?

Ikiwa unahitaji kughairi oda yako, tafadhali wasiliana nasi haraka iwezekanavyo. Tunaweza kughairi oda yako ikiwa oda haijahitimishwa.

Je! nikipokea bidhaa iliyoharibika au yenye kasoro?

Ukipokea bidhaa iliyoharibika au yenye kasoro, tafadhali wasiliana nasi mara moja. Tutashirikiana nawe kutatua suala hilo na kuhakikisha kuwa unapokea bidhaa nyingine ikihitajika.

Je, ikiwa sijaridhika na mzigo wangu?

Ikiwa haujaridhika na mzigo wako, tafadhali wasiliana nasi ndani ya siku 30 baada ya kupokea mzigo wako. Tutashirikiana nawe kutatua suala hilo na kuhakikisha kwamba umeridhika.

Je, ikiwa nina maswali zaidi au ninahitaji usaidizi zaidi?

Ikiwa una maswali yoyote ya ziada au unahitaji usaidizi zaidi, tafadhali wasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja. Tuko hapa kusaidia!